Le scénario de la panique : votre écran se bloque subitement
Vous êtes tranquillement en train de naviguer sur Internet depuis votre domicile à Bavilliers, Belfort ou Valdoie, quand soudain, votre ordinateur s’emballe. L’écran se fige sur une page bleue ou rouge alarmante, un message écrit en gros caractères vous annonce que votre PC est infecté par un virus destructeur, et une voix robotique ou une sirène retentit dans vos haut-parleurs.
Le message est clair : « Attention, vos données bancaires et vos photos sont en cours de piratage. Appelez immédiatement le support technique Microsoft au 01.XX.XX.XX.XX pour débloquer votre ordinateur. »
Face à cette situation stressante, le premier réflexe est souvent la panique. Pourtant, il s’agit d’une des cyberattaques les plus répandues en 2026 : l’arnaque au faux support technique.
Ce qui se cache réellement derrière cet écran bloqué
Rassurez-vous immédiatement : votre ordinateur n’est pas cassé et vos données ne sont pas perdues.
Ce que vous voyez à l’écran n’est rien d’autre qu’une page internet publicitaire piégée, affichée en “plein écran” pour vous masquer le reste de votre système et vous faire croire à un blocage total.
Les escrocs au bout du fil n’appartiennent absolument pas à Microsoft. Leur seul et unique objectif est de vous faire peur pour :
- Prendre le contrôle à distance de votre machine.
- Vous vendre des logiciels de “nettoyage” totalement inutiles à des prix exorbitants (souvent plusieurs centaines d’euros).
- Voler vos coordonnées de carte bancaire.
La règle d’or absolue : Microsoft ne met jamais de numéro de téléphone sur ses messages d’erreur et ne vous demandera jamais de l’appeler pour débloquer un PC.
Les 3 bons réflexes à avoir immédiatement chez vous
Si vous vous retrouvez confronté à ce problème à Danjoutin ou Offemont, appliquez scrupuleusement ces consignes :
1. Ne téléphonez jamais au numéro indiqué
Même si le message se veut ultra-menaçant, n’appelez pas. Si vous l’avez déjà fait, raccrochez immédiatement sans donner la moindre information personnelle ou bancaire.
2. Forcez la fermeture de votre navigateur internet
Puisque c’est une simple page web qui vous bloque, il faut la fermer de force.
- Sur votre clavier, appuyez simultanément sur les touches Ctrl + Alt + Suppr.
- Cliquez sur Gestionnaire des tâches.
- Sélectionnez votre navigateur (Chrome, Edge, Firefox) et cliquez sur Fin de tâche. L’écran va instantanément se débloquer.
3. Redémarrez proprement votre ordinateur
Si vous n’arrivez pas à faire la manipulation ci-dessus, restez appuyé sur le bouton d’allumage physique de votre ordinateur pendant environ 10 secondes pour l’éteindre complètement, puis rallumez-le. Au redémarrage, si votre navigateur vous propose de « Restaurer les onglets », cliquez sur Non pour éviter de rouvrir la page piégée.
Comment Helpordi vous aide à sécuriser votre PC après une alerte ?
Même si vous avez réussi à fermer la page de l’arnaque, il est fortement conseillé de faire vérifier votre machine. Ces pages n’apparaissent pas par hasard : elles découlent souvent de publicités malveillantes ou d’un petit logiciel publicitaire (adware) caché dans votre système.
En tant qu’expert unique chez Helpordi, je me déplace à votre domicile dans tout le Territoire de Belfort (90) pour :
- Nettoyer en profondeur votre PC et supprimer les logiciels publicitaires espions.
- Installer un bloqueur de publicités efficace et sécuriser vos navigateurs pour que ces écrans n’apparaissent plus jamais.
- Si vous avez malheureusement payé les escrocs : Je vous accompagne pour sécuriser vos mots de passe et nettoyer les accès qu’ils ont pu installer à votre insu.
Reprenez le contrôle de votre informatique sans stress
Ne laissez pas les cybercriminels gâcher votre tranquillité. J’interviens rapidement à domicile à Bavilliers, Essert et dans tout le département pour sécuriser votre ordinateur et vous donner les clés pour naviguer sereinement.
Votre écran s’est bloqué ? Contactez Helpordi pour un nettoyage de sécurité. Grâce à mon agrément Services à la Personne (SAP), vous bénéficiez de 50% de crédit d’impôt sur l’ensemble de l’intervention de dépannage à votre domicile.